Välkommen till Tjäna Tillsammans! Vi gör vårt bästa för att erbjuda produkter av hög kvalitet och en positiv upplevelse. Om ni inte är nöjda med ert köp kan ni returnera produkten enligt följande villkor.
Ångerrätt och Returer
- Ni kan ångra ert köp och returnera produkten inom 14 dagar från det att ni mottagit den.
- För att returnera en produkt måste den vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning.
- Kontakta oss på support@tjanatillsammans.se för att påbörja returprocessen och få returadress.
- Returkostnaden betalas av kunden.
- När vi mottagit och godkänt produkten sker återbetalning inom 14 arbetsdagar.
OBS: Om en produkt returneras kommer den provision som tidigare bidragit till klassen eller föreningen att dras tillbaka från deras totala förtjänst. Klassen eller föreningen kommer att meddelas om detta via e-post eller i försäljningsportalen. Returer påverkar därmed deras slutliga intäkt.
Reklamation vid felaktig produkt
Om en produkt är felaktig, skadad eller om ni mottagit fel vara, har ni rätt att reklamera den. Vi erbjuder då i första hand en ny produkt som ersättning.
- Om det inte är möjligt att ersätta produkten inom skälig tid eller om ni inte vill ha en ny produkt, kan återbetalning erbjudas.
- Kontakta oss på support@tjanatillsammans.se för att påbörja reklamationen.
Återbetalning
- Vid godkänd retur eller reklamation där kunden inte vill ha en ny produkt återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
-
Fraktkostnader och andra eventuella avgifter återbetalas inte, om inte returen eller reklamationen beror på en felaktig leverans.
Viktig information
-
Vi ansvarar inte för paket som inte hämtas ut av kunden. Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut kommer kostnaden för returen och eventuell ny frakt att debiteras kunden.
-
Vi ansvarar inte för leveransproblem som uppstår på grund av att felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter har angetts vid beställningen. Kontrollera därför alltid att ni angett rätt adress vid beställning.
Kontakta oss
Om du har frågor eller om du vill utöva några av dina rättigheter, skicka e-post till oss på support@tjanatillsammans.se, alternativt kan du kontakta oss på Oskarsgatan 32, Grästorp 46730, c/o Rasmus Lind.
Tretenax AB 559522-2570
